Álvaro Perez Uz - Mi bitácora

Es una obviedad pero el cliente no siempre tiene la razón. Encontré un muy interesante enfoque que le da la vuelta a la expresión milenaria de relaciones con el cliente en este artículo de Kim Friedrich.  Friederich es Vicepresidenta de Servicios al Cliente para las Américas de Basware, con dos décadas de éxito en la gestión de soluciones de beneficio mutuo y cultivo de asociaciones sólidas con los clientes. Me convenció que es la única forma de administrar un equipo de servicio al cliente y, según cuenta, con este enfoque ha logrado ofrecer tasas de valor y adopción excepcionalmente altas, que, por supuesto, son fundamentales para que los clientes obtengan un retorno de la inversión con nuestra tecnología. Los invito a leer el artículo completo, una buena idea para crear y mantener clientes satisfechos, lo que resulta en renovaciones, referencias y un resultado final saludable. Y , además, es útil para aplicar la misma estrategia en su departamento. Siga estos tres principios rectores

Según señalan Reuters y recoge Computerworld el pasado 29 de julio, la Casa Blanca ha solicitado a las empresas de infraestructuras críticas que mejoren su ciberdefensa Debido a la posibilidad de una nueva regulación, el gobierno de  EE.UU. está aconsejando sus empresas de infraestructuras críticas, como los proveedores de energía,  que deben mejorar su ciberseguridad.  El presidente Joseph Biden, firmó un memorando de seguridad nacional en virtud del cual se pone en marcha una nueva iniciativa público-privada con el objetivo de desarrollar "controles de rendimiento" para la ciberseguridad en las empresas más importantes de EE.UU., incluidas las de tratamiento de agua y las centrales eléctricas. Estas recomendaciones son de carácter voluntario, pero la administración espera que las empresas mejoren su ciberseguridad antes que otros aspectos. Si se preguntan el porqué  de este anuncio, la respuesta son varios ciberataques que se han producido durante este año y que han tenido

Me pareció interesante compartir con Uds. este texto de  Ben Ofiri cofundador y CEO de la plataforma  Komodor , una plataforma de  Kubernetes . Previamente, Ofiri trabajó en Google,  donde se desempeñó como líder de producto para el proyecto  de IA conversacional insignia de la compañía, el  Google Duplex. En esta nota nos cuenta porqué Kubernetes es hoy tan relevante. Kubernetes  es un sistema de código libre para la automatización del despliegue, ajuste de escala y manejo de aplicaciones en contenedores​ que fue originalmente diseñado por Google y donado a la Cloud Native Computing Foundation. Soporta diferentes entornos para la ejecución de contenedores, incluido Docker Les dejo aquí el link de la nota de  techcrunch.com

En esta nota del año 2019, comento  la finalidad de Enel Innovation Hubs -como  máximo responsable de IT en España del Hub Digital Enel X-,  y algunos  de los hitos conseguidos hasta el momento . Asimismo, destaco, el cometido de Enel Innovation Hubs: crear una red global de polos de investigación, colaboración e intercambio donde ideas revolucionarias puedan convertirse en soluciones comerciales. Alvaro Perez Uz Enel X coopera a nivel local con  startups  y  pymes  para desarrollar negocios alternativos dotados de un fuerte apoyo tecnológico, en un sistema conectado de intercambio horizontal de ideas, necesidades y soluciones. Una vez que estos proyectos han superado la fase experimental, las nuevas soluciones se proponen a escala internacional a través de las redes y plantas que posee Enel en el mundo. En lo que respecta a energías limpias y renovables, “el objetivo para el año 2050 es que el 70% de la producción de energía en España proceda de fuentes renovables”. Los invito a ver l

Los retenedores (retainers) se están volviendo un lugar común en el mundo de las agencias, particularmente con las agencias creativas más pequeñas o boutiques. Frecuentemente promocionado como un modelo de precios más atractivo y estratégico, ésta modalidad de contratación ciertamente tiene sus beneficios.  Más allá de ser pagadas por adelantado, muchas agencias prefieren estos modelos porque les facilita el tiempo para conectarse realmente con los clientes y demostrar su valía. Las estrategias de marketing toman tiempo para ver resultados, y las relaciones a largo plazo evidentemente proporcionan a las agencias espacio para experimentar creativamente y mostrar resultados progresivamente, en lugar de sentir la presión de "probar" el valor de su trabajo con métricas demasiado pronto. Este artículo de Function point lo explica de manera excelente: https://functionpoint.com/blog/agency-retainers-what-you-need-to-know/

En septiembre de 2019, a unos pocos meses del gran estallido de la pandemia, cerca de 300 profesionales y directivos vinculados al sector más atractivo y dinámico de la economía, como es el mundo de la tecnología y la innovación digital, nos congregamos en los Premios ComputerWorld , celebrados en el pequeño y acogedor Museo Lázaro Galdiano de Madrid. Con estos galardones, ComputerWorld persigue reconocer a las mejores compañías, directivos y proyectos que están haciendo posible el paso hacia el nuevo escenario digital. La cita ha tenido lugar gracias a la colaboración de empresas como Iecisa, VASS, Econocom, BABEL, HP, Micro Focus, HPE, Capgemini, Atos y Meta4. La verdad es que se extrañan estas reuniones... Si quieren recordar a los premiados de esta edición les dejo este link: https://www.computerworld.es/negocio/innovacion-negocio-y-tecnologia-se-funden-en-los-premios-computerworld-2019